Managea · AyudaLas notificaciones
Configurarlas bien es lo único que hace que la app cambie algo.
Sin notificaciones, la app es una consulta más que hacés cuando te acordás. Con notificaciones, es la diferencia entre responder en dos minutos y responder mañana — que en la práctica es la diferencia entre vender y no.
Cómo se hace
- Permitilas en el celular cuando la app te lo pide, al instalarla. Si le diste que no, se corrige después desde los ajustes del teléfono, no desde la app.
- Elegí qué te avisa. Es la parte que casi nadie hace y la que decide todo.
- Que cada persona configure las suyas. Las notificaciones son por usuario: lo que le importa a quien vende no es lo mismo que le importa a quien coordina la agenda.
- Revisá la asignación de conversaciones. Si todo está sin asignar, todos reciben todo. Ver Trabajar en equipo.
- Probalo: mandate un mensaje desde otro teléfono y verificá que llegue el aviso.
La idea que ordena todo: una app que avisa por todo termina en silencio
La respuesta intuitiva —"que me avise de todo, así no se me escapa nada"— es la que garantiza que se te escape todo.
Cuando el celular vibra veinte veces por día por cosas que no requieren nada tuyo, dejás de mirar. Y cuando dejás de mirar, la vez que era importante también pasa de largo. El paso siguiente es predecible: alguien silencia la app y ahí terminó el asunto.
La pregunta para cada aviso es una sola: ¿esto necesita que yo haga algo ahora? Si la respuesta es no, no es una notificación. Es un dato que vas a ver igual cuando entres.
Qué vale la pena que te avise
Un mensaje nuevo de un cliente, sobre todo el primero. Es el aviso que más plata mueve: la velocidad de la primera respuesta es de los factores que más pesan en si esa consulta se convierte.
Una llamada perdida. Sin aviso, se pierde entera. Ver Llamadas perdidas.
Un turno reservado o cancelado, si eso te reacomoda el día.
Algo que te asignaron a vos. Una conversación, una tarea, un cliente que pasó a tu nombre.
Lo que casi nunca vale: los avisos de cosas que ya pasaron y no requieren acción, y los resúmenes de actividad general. Eso se mira una vez por día, no en el momento.
Si nadie tiene asignadas las conversaciones, todos reciben todos los avisos. Es la causa número uno de que un equipo termine con la app silenciada: cinco personas vibrando por el mismo mensaje, cuatro de las cuales no van a hacer nada. Asignar no es burocracia — es lo que hace que la notificación signifique "esto es tuyo".
Preguntas frecuentes
¿Por qué no me llega nada? Casi siempre el permiso del sistema operativo está en no. Revisalo en los ajustes del teléfono, antes de tocar nada en la app.
¿Puedo tener avisos distintos a los de mi compañero? Sí. Se configuran por usuario, con la cuenta de cada uno.
¿Me llegan también por correo? Depende de lo que actives. Conviene no duplicar: si ya te llega al celular, el correo solo suma ruido.
¿Puedo silenciarlas fuera del horario de trabajo? Con el modo de concentración del propio teléfono, sí. Es la forma más limpia: no tocás la configuración de la cuenta.
¿Me avisa cuando falla un cobro? Ese tipo de aviso interno se arma desde Automatizaciones, y llega a quien vos definas. Ver Cuando falla un cobro.
Por qué conviene
Un lead que consulta está comparando. No te eligió a vos: te escribió a vos y a dos más. La primera respuesta que llega tiene una ventaja enorme sobre las otras, y esa ventaja se mide en minutos, no en horas.
Ahí está el valor real de las notificaciones: no en enterarte, en llegar primero. Es una mejora que no cuesta plata, no requiere más equipo y se activa en un rato.
El otro lado es la carga mental. Cuando confiás en que la app te va a avisar de lo que importa, dejás de revisar la bandeja cada quince minutos por las dudas. Un sistema de avisos bien armado no te interrumpe más: te interrumpe menos, y mejor.
Errores comunes
Instalar la app y saltear el permiso. La mitad del valor, perdida en un toque.
Activar todo. El camino más rápido a que silencies la app.
Un usuario compartido para todo el equipo. Nadie puede tener avisos propios y nadie se siente responsable de ninguno.
No asignar conversaciones. Todos reciben todo, que es igual a que nadie reciba nada.
Duplicar en correo y celular. El mismo aviso dos veces enseña a ignorar los dos.
