Managea · AyudaConfiguración
Usuarios, permisos, dominios y tu negocio.
Configuración es donde se define cómo se comporta tu cuenta: los datos del negocio, quién puede hacer qué, qué canales están conectados y bajo qué dominio viven tus páginas.
Es la sección que menos se visita y la que más problemas evita si se hace bien al principio.
Artículos de esta sección
Que tus páginas vivan en tu marca y no en una dirección prestada.
Cada persona con su acceso, y qué puede ver de la cuenta.
La idea que ordena todo: lo que cargás acá lo usa todo lo demás
El nombre del negocio, la dirección, los horarios y la zona horaria no son datos decorativos: alimentan los mensajes automáticos, los recordatorios, las facturas y las respuestas del agente de IA.
Un horario mal cargado no queda en Configuración: sale en cada recordatorio que mandás.
La zona horaria es la que más silenciosamente rompe cosas. Si está mal, los turnos se muestran corridos y los recordatorios salen a la hora equivocada. Verificala antes que nada.
El perfil del negocio
Cargá nombre, dirección, teléfono, horarios de atención y zona horaria. Y hacelo completo, aunque alguno parezca irrelevante: cuando el agente de IA responda "¿dónde están?" o "¿hasta qué hora atienden?", va a leer de acá.
Usuarios y permisos
Cada persona del equipo con su propio usuario. No compartan uno.
Suena a formalidad y no lo es: con usuarios separados sabés quién hizo cada cosa, podés asignar conversaciones y turnos, y cuando alguien se va le sacás el acceso sin cambiarle la contraseña a todo el mundo.
Los permisos se dan por rol: hay quien necesita ver toda la cuenta y quien solo tiene que atender su bandeja. Dar acceso completo "por comodidad" es cómodo hasta el día que no lo es.
El idioma es por usuario
Un detalle que confunde: el idioma de la plataforma se define por persona, no por cuenta. Si alguien del equipo ve todo en inglés, se cambia en el perfil de esa persona, no en la configuración del negocio.
Canales conectados
Desde acá se conectan y revisan los canales: WhatsApp, email, teléfono, redes. Vale una mirada cada tanto — una conexión vencida no siempre avisa, y el síntoma es que dejan de entrar mensajes por ahí sin que nadie se entere.
Dominios
Si vas a publicar páginas o embudos, conectá tu dominio antes de mandar tráfico. Cambiarlo después rompe los enlaces que ya circularon y te ensucia la medición.
Errores comunes
Zona horaria por defecto. Es el error más caro de esta sección y el más fácil de evitar.
Un solo usuario para todo el equipo. Sin trazabilidad, sin asignación, y un problema el día que alguien se va.
Datos del negocio a medio cargar. Después el agente de IA y los mensajes automáticos contestan incompleto, y parece un problema de ellos.
No revisar los canales. Se descubre que uno estaba caído cuando un cliente se queja de que no le respondieron.