Pagos

Cobrar desde Managea tiene una ventaja que no es obvia al principio: el pago queda pegado al contacto. Sabés qué le facturaste a cada cliente, qué pagó y qué debe, en la misma ficha donde está su conversación y sus turnos.

Las facturas con su estado: pagadas, pendientes y vencidas.

Artículos de esta sección

Cuando falla un cobro

Qué pasa realmente cuando una tarjeta no pasa, y qué hacer con eso.

Recordatorios de pago

Cobrar a tiempo sin tener que perseguir a nadie.

Suscripciones

Cobro recurrente, y el punto ciego que lo hace perder plata.

La idea que ordena todo: cobrar es parte de la conversación

El cobro suele vivir aparte —en otra app, en una planilla, en el mail— y por eso se pierde. Cuando la factura está en la misma ficha que el resto, reclamar deja de ser una tarea aparte: es responder en el hilo donde ya estabas hablando.

Y como es parte de la conversación, se puede automatizar como cualquier otro mensaje.

Los estados de una factura

Son cuatro y conviene distinguirlos, porque cada uno pide una acción distinta:

Borrador — la estás armando, el cliente no la vio
Enviada — le llegó, está esperando que pague
Pagada — cobrada
Vencida — pasó la fecha de pago y sigue impaga

La vencida es la única que pide acción tuya hoy. Si tenés muchas, el problema no es la facturación: es el seguimiento.

Arriba de la lista hay un totalizador por estado: cuántas facturas y cuánta plata hay en borrador, por vencer, cobradas y vencidas. El aviso azul del medio recuerda que sin una pasarela conectada se pueden emitir facturas pero no cobrarlas.

Antes de cobrar: la pasarela

Para recibir pagos hay que conectar una pasarela, que es el servicio que procesa la tarjeta. Sin eso podés emitir facturas, pero el cliente no puede pagarlas por link.

Cuando la elijas, mirá tres cosas: qué medios de pago acepta en tu país (en LATAM el débito y las transferencias pesan mucho más que en otros mercados), cuánto cobra por transacción, y en cuántos días te acredita. Esa última es la que más afecta tu caja y la que menos se mira.

Pagos únicos y suscripciones

El pago único es una factura por un trabajo puntual.

La suscripción cobra sola, todos los meses, sin que emitas nada. Si tu negocio tiene algo recurrente —una membresía, un mantenimiento, un plan— es la diferencia entre perseguir el cobro cada mes y que entre solo.

Una suscripción se arma con los productos que se cobran y su frecuencia —acá, dos renglones mensuales—. El panel de la derecha adelanta cuándo sale la próxima factura y por cuánto, ya con el descuento aplicado.

En las suscripciones, el problema no es cobrar: es cuando la tarjeta falla. Se vence, no tiene fondos, el banco la rechaza. Sin un aviso automático al cliente, esas bajas silenciosas se descubren tarde. Armá el aviso el mismo día que armás la suscripción.

Automatizar el cobro

Desde Automatizaciones, lo que más rinde:

Recordatorio antes del vencimiento — evita la mora en vez de perseguirla
Aviso el día que vence
Seguimiento de la vencida, escalonado, no todos los días
Gracias al cobrar, que además es buen momento para pedir la reseña

Mandalos por WhatsApp: un recordatorio de pago por email se lee tarde o no se lee.

Cada aviso es un flujo que arranca con un evento de cobro y se acota con filtros —tipo, estado, origen, importe—. A la izquierda se ve el flujo armado: el disparador, y debajo el mensaje que sale.

Errores comunes

No poner fecha de vencimiento. Sin fecha, no hay "vencida", y sin vencidas no sabés qué perseguir.

Perseguir a mano. Es el trabajo más fácil de automatizar y el que más se sigue haciendo a mano.

Facturar sin datos completos. Una factura sin los datos fiscales del cliente hay que rehacerla. Pedilos antes, no después.

Descubrir las suscripciones caídas por casualidad. Sin alerta de pago fallido, se enteran cuando mirás el número del mes y no cierra.