Probar antes de activar

Un error escribiendo a mano afecta a una persona y lo ves en el momento. Un error en una automatización afecta a todos los que entren, durante el tiempo que tarde alguien en notarlo — y puede ser mucho, porque las automatizaciones fallan en silencio.

Por eso vale la pena una prueba corta antes de activar cada flujo. Diez minutos que evitan mandarle "Hola ," a doscientas personas.

Probá con vos, de punta a punta

Creá un contacto de prueba con tus propios datos —tu teléfono, tu email— y hacé lo que dispara el flujo de verdad: completá el formulario, reservá el turno, movete de etapa.

No alcanza con mirar el flujo armado en pantalla. Lo que importa es qué pasa cuando corre.

Qué mirar en la prueba

¿Llegó el mensaje? Al canal correcto, no al que suponías.

¿Los datos se completaron? Es el error más común y el más visible: un campo vacío deja "Hola ," o "tu turno del ". Revisá que todas las variables tengan dato — y acordate de que el contacto real puede no tener cargado lo que vos sí tenés.

¿Los tiempos son los que esperabas? Una espera mal puesta manda el recordatorio de las 24 horas un día después del turno.

¿Se aplicaron las etiquetas y los cambios de etapa? Andá a la ficha del contacto y confirmalo.

¿Se disparó algo más sin querer? Es lo que nadie prueba. Si tu flujo pone una etiqueta y hay otro flujo escuchando esa etiqueta, acabás de encadenar dos automatizaciones sin darte cuenta.

Antes de correrlo, el propio lienzo te avisa: los pasos con algo mal configurado quedan marcados con un punto naranja en la esquina. Arriba a la derecha conviven el botón para probarlo y el interruptor que lo pasa de borrador a publicado.

Probá también lo que no debería pasar

Lo importante casi nunca es el camino feliz:

Un contacto sin nombre cargado — ¿qué le llega?
Alguien que entra dos veces al flujo — ¿recibe todo duplicado?
Alguien que ya es cliente — ¿le sigue llegando el mensaje de bienvenida?
El turno que se cancela después de agendado — ¿le llega igual el recordatorio?

Ese último es el que más incomoda a un cliente real.

Publicar no es guardar. Un flujo que quedó en borrador no corre, aunque lo veas armado y completo. Después de publicar, confirmá que el cambio quedó guardado antes de salir de la pantalla — y volvé a entrar para verificarlo. Es la causa número uno de "lo armé y no funciona".

El listado de automatizaciones dice, para cada una, en qué estado quedó y cuánta gente entró. Las que siguen en borrador aparecen con la etiqueta de borrador y con cero inscriptos: están guardadas y armadas, pero no están corriendo. Es el chequeo de diez segundos después de publicar.

Los primeros días, mirá

Activarlo no es terminar. Las primeras jornadas, revisá algunas conversaciones reales y fijate qué salió. Ahí aparece lo que ninguna prueba anticipa: la persona que respondió algo inesperado, el dato que en la práctica viene vacío, el mensaje que sonaba bien y en contexto suena raro.

El recorrido real de un contacto marcado sobre el flujo: los pasos que efectivamente corrió quedan resaltados y la línea punteada muestra por dónde siguió. Es la forma más rápida de ver si tomó el camino que esperabas o se fue por la rama de 'ninguna condición se cumplió'.

Cuando algo salió mal

Desactivalo primero, después investigá. Cada minuto que sigue corriendo son más personas afectadas.

Después revisá a quién le llegó: si etiquetaste bien el flujo, podés encontrarlos. Y si el error ameritaba, un mensaje corto reconociéndolo suele resolverlo mejor que el silencio.

El panel que junta todos los problemas del flujo en una lista numerada: para cada paso te dice cuál es y qué le falta —una publicación que ya no existe, un campo que se borró. Cada línea es un clic hasta el paso que hay que arreglar.

Errores comunes

Revisar el flujo en pantalla en vez de correrlo. Se ve bien y falla igual.

Probar solo el caso ideal. Los problemas están en los bordes.

Olvidarse de publicar. Armado y sin correr.

Activar y no mirar nunca más. Los flujos envejecen: precios viejos, horarios que cambiaron, links rotos.