Managea · AyudaConfigurar tu disponibilidad
Los horarios semanales, y las excepciones por fecha para feriados y viajes.
La disponibilidad tiene dos capas y conviene entenderlas separadas: los horarios de siempre y las excepciones. La primera se carga una vez; la segunda es la que usás cada vez que hay un feriado, un viaje o una mañana ocupada.
La capa de siempre: los horarios semanales
Definís, por día, en qué franjas atendés. Podés poner más de una franja por día — es lo que resuelve el corte del mediodía: de 9 a 13 y de 16 a 20, con el mediodía cerrado sin que nadie pueda reservar.
Cargá tu disponibilidad real, no la ideal. Es el error que más cuesta: abrir los lunes a las 8 porque "en teoría podría" termina en cancelaciones tuyas, que le hacen peor a la relación que no haber ofrecido ese horario.
La capa de excepciones: fechas puntuales
Para lo que se sale de la rutina: un feriado, vacaciones, una mañana que ya tenés ocupada, un día que excepcionalmente sí atendés.
Se define por fecha y pisa el horario semanal de ese día. No hay que tocar la configuración general ni acordarse de volver a ponerla después.
Cargá los feriados con anticipación. Un cliente que reserva para un feriado y llega a un local cerrado es el peor resultado posible de todo el sistema: le arruinaste el día y perdiste al cliente. Vale la pena sentarse una vez al año y cargarlos todos.
Conectá tu calendario personal
Lo más importante de esta página, y lo que más se saltea. Si Managea no ve tus compromisos de afuera, te va a ofrecer horarios en los que ya estabas ocupado.
Es la causa número uno de sobreturnos, y no se resuelve con disciplina: se resuelve conectando el calendario una vez. Ver Integraciones.
La zona horaria
Verificala antes que nada. Si está mal, todo se corre: los horarios que ofrecés, los recordatorios, las confirmaciones. Y el síntoma es confuso —los clientes llegan a la hora equivocada— así que cuesta darse cuenta de dónde viene. Ver Configuración.
Errores comunes
Cargar horarios idealizados. Genera cancelaciones tuyas, que son peores que no haber ofrecido.
No conectar el calendario personal. Sobreturnos garantizados.
Zona horaria por defecto. Todo se corre y el motivo no es obvio.
Cargar los feriados el día anterior. Alguien ya reservó.
Un solo calendario para servicios de distinta duración. Si una consulta son 30 minutos y un tratamiento son dos horas, necesitás calendarios separados.