Mensajes masivos

Se puede mandar un mismo mensaje a muchos contactos por WhatsApp, pero no como un email masivo. Meta pone reglas y el costo de ignorarlas es perder el número.

Cómo se hace

Tené una plantilla aprobada para lo que vas a mandar — ver Plantillas.
Armá el segmento: filtrá por etiqueta, no le mandes a toda la base. Ver Etiquetas y segmentos.
Excluí a quien no corresponde: los que ya compraron, los que pidieron no recibir.
Mandá una prueba a vos y revisá que las variables se completen.
Enviá, y arrancá con un grupo chico si es tu primer envío.

El envío arranca desde una lista ya filtrada —acá quedaron seis contactos con la misma etiqueta, y el aviso de arriba confirma cuántos vas a alcanzar—. Con esos seleccionados, el ícono de WhatsApp de la barra de acciones abre el envío masivo.

Las tres reglas que no se negocian

Va por plantilla aprobada. Un envío masivo le llega a gente cuya ventana de 24 horas está cerrada. Si mandás texto libre, a esos no les llega y no da error. Ver la ventana de 24 horas.

Solo a quien dio su número para que lo uses. No es un tecnicismo: los reportes de spam los hacen las personas que reciben, y bastan unos pocos.

De a poco. Un número que nunca mandó volumen y de golpe manda mil mensajes es exactamente el patrón que dispara los controles.

Todo envío masivo queda registrado como una operación con su estado —acá una todavía en cola— y desde el menú de la fila se la puede pausar, cancelar o editar mientras corre. Es la red de seguridad del primer envío: si algo salió mal, lo frenás a la mitad.

Si te bloquean el número, perdés el canal entero — no solo la campaña. Se van con él las conversaciones abiertas, los recordatorios de turno y las confirmaciones de pago. Es un riesgo asimétrico: la campaña rinde algo, y el bloqueo te cuesta la operación diaria.

Segmentar rinde más que alcanzar

La tentación es mandarle a todos. Pero un mensaje que no le interesa a quien lo recibe genera dos cosas malas a la vez: no convierte, y sube la probabilidad de que te reporten.

Mandarle a 200 personas para las que el mensaje tiene sentido rinde más que a 2.000 al voleo, y no pone en riesgo el número.

Al tildar la casilla de la cabecera se seleccionan los contactos de la página, y aparece el atajo para extender la selección a los cinco mil y pico de la lista entera. Ese enlace es exactamente la tentación de la que habla esta sección.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos mensajes puedo mandar por día? Depende del historial de tu número y de tu nivel en Meta. Empezá bajo y subí de a poco: no hay un número universal.

¿Por qué a algunos no les llegó? Si usaste texto libre, a los que tenían la ventana cerrada no les llega. Si usaste plantilla, revisá si esos contactos bloquearon el canal.

El resumen de un envío desglosa qué pasó con cada mensaje: de setenta y cinco destinatarios, cincuenta y siete dieron error y doce fueron salteados. Un envío 'completo' con esos números no llegó a nadie — por eso el estado de la operación no alcanza y hay que abrir el detalle.

¿Puedo mandar promociones? Sí, con plantillas de categoría marketing y a quien dio su consentimiento. Se aprueban con más exigencia que las de utilidad.

¿Conviene mandar por WhatsApp o por email? WhatsApp se lee mucho más, pero se gasta más rápido: la tolerancia de la gente a recibir promociones ahí es baja. Guardalo para lo que de verdad le sirve al que lo recibe.

¿Qué hago si alguien pide que no le escriba más? Sacalo del segmento ya, y marcalo con una etiqueta para que ninguna automatización futura lo incluya. Ignorarlo es la vía más rápida a un reporte.

Por qué conviene usarlo poco

Es el canal con mejor tasa de lectura que vas a tener, y por eso mismo es el más fácil de arruinar. Cada mensaje que la persona percibe como spam baja el valor de todos los siguientes, incluidos los que sí quería recibir.

Los negocios que mejor lo usan mandan poco y bien: recordatorios que la gente agradece, avisos que esperaba, y promociones solo cuando de verdad aplican a esa persona.

Errores comunes

Mandar texto libre en masivo. A los de ventana cerrada no les llega y nadie te avisa.

Comprar o importar listas sin consentimiento. Vía directa al bloqueo.

Arrancar con volumen alto. El patrón que disparan los controles.

No excluir a los que ya compraron. Ofrecerle a alguien lo que ya pagó es la forma más rápida de que deje de leerte.